Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu sv383

sv383 thu thập thông tin cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu hoá — chỉ lấy những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Thông tin được chia thành các nhóm sau:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng hash — sv383 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần túy).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số căn cước công dân/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, ảnh selfie kèm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hoặc địa chỉ ví tiền điện tử (USDT TRC20). sv383 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ — mọi giao dịch thẻ được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, nội dung email, phản hồi và khiếu nại gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng sv383.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, định danh thiết bị (Device ID), thông tin màn hình và múi giờ.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, tần suất và giá trị giao dịch.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Điều 4 bên dưới.

sv383 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và phân phối tiền thưởng.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC, phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, mạo danh và lạm dụng hệ thống.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo thay đổi thông tin nhạy cảm và thực thi chính sách bảo mật.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi người chơi.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật hoặc lệnh tư pháp hợp lệ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích người chơi (chỉ khi bạn đã bật tính năng này).
• Phân tích và cải thiện sản phẩm: Đánh giá hiệu suất hệ thống, phân tích hành vi người dùng dạng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện tính năng và giao diện.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, giải đấu và cập nhật tính năng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing khi đăng ký hoặc trong phần cài đặt tài khoản.

sv383 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu (họ tên, số tài khoản, số tiền) để xử lý nạp/rút tiền. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game (casino trực tuyến, cá cược thể thao) có thể nhận ID người dùng ẩn danh để ghi nhận kết quả cược. Họ không nhận họ tên thật hay thông tin tài chính của bạn.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: sv383 sử dụng công cụ phân tích bảo mật bên thứ ba để phát hiện hành vi bất thường. Dữ liệu chia sẻ với dịch vụ này được mã hóa và ẩn danh hóa ở mức tối đa.
• Cơ quan chức năng và pháp lý: sv383 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin đúng mức độ được yêu cầu và sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển sang thực thể kế thừa. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chuyển giao.

sv383 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là chi tiết về từng loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của sv383. Cookie phân tích và chức năng có thể được bật/tắt tùy chọn mà không ảnh hưởng đến dịch vụ chính.

sv383 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba hay mạng quảng cáo bên ngoài. Mọi phân tích hành vi đều được thực hiện nội bộ và không chia sẻ với nền tảng quảng cáo như Google Ads hay Facebook Pixel.

sv383 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Dưới đây là tổng quan về hạ tầng bảo mật của chúng tôi:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ sv383 được bảo vệ bởi TLS 1.3. Chứng chỉ SSL được gia hạn và kiểm tra định kỳ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng, thông tin KYC và mật khẩu (dạng hash bcrypt) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ. Áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Xác thực hai lớp (2FA): Tất cả tài khoản quản trị nội bộ bắt buộc sử dụng xác thực hai yếu tố. sv383 cũng cung cấp tùy chọn bật 2FA cho tài khoản người chơi.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: sv383 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở vị trí địa lý riêng biệt để đảm bảo khả năng khôi phục khi có sự cố.

5.1 Thời gian lưu trữ dữ liệu

sv383 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu marketing: Xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin marketing.

sv383 tôn trọng và trao cho người chơi đầy đủ các quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực thi bất kỳ lúc nào:

6.1 Cách thực thi quyền của bạn

Để thực thi bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến sv383 qua các kênh chính thức: email [email protected], Telegram @sv383cam hoặc Zalo OA sv383.cam. Yêu cầu cần bao gồm tên đăng nhập tài khoản và mô tả rõ quyền bạn muốn thực thi.

sv383 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.

sv383 nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Dịch vụ cá cược trực tuyến của sv383 chỉ dành cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• Kiểm tra tuổi khi đăng ký: Tất cả người dùng phải khai báo ngày sinh khi đăng ký. Hệ thống tự động từ chối đăng ký nếu ngày sinh cho thấy người dùng dưới 18 tuổi.
• Xác minh KYC bắt buộc: Khi có dấu hiệu nghi ngờ về độ tuổi, sv383 sẽ yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ hợp lệ. Tài khoản sẽ bị khóa trong thời gian chờ xác minh.
• Xử lý khi phát hiện vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, sv383 sẽ lập tức đóng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình đặc biệt.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, vui lòng báo cáo ngay cho sv383 qua email hoặc Telegram để chúng tôi điều tra kịp thời.

Một số dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và nhà cung cấp game mà sv383 hợp tác có thể đặt máy chủ ở ngoài Việt Nam. Trong những trường hợp này, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và xử lý tại các quốc gia khác.

sv383 cam kết chỉ chuyển dữ liệu sang các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng một trong các điều kiện sau:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế được công nhận rộng rãi.
• Đối tác nhận dữ liệu đã ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với sv383, cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
• Việc chuyển dữ liệu được thực hiện theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc để thực thi hợp đồng theo yêu cầu của bạn.

Mọi dữ liệu chuyển xuyên biên giới đều được mã hóa trong quá trình truyền tải. Bạn có quyền yêu cầu thông tin về các quốc gia hoặc tổ chức mà dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ sv383.

sv383 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua ít nhất một trong các kênh:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ sv383.cam hoặc trong tài khoản người dùng.
• Tin nhắn qua Zalo OA hoặc Telegram chính thức của sv383.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Thông thường, thời gian thông báo trước khi chính sách mới có hiệu lực là 7 ngày dương lịch. Với thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý, chính sách mới có thể có hiệu lực ngay lập tức. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách sv383 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sv383 sẵn sàng phục vụ 24/7.

• Email: [email protected]
• Zalo OA: sv383.cam
• Telegram: @sv383cam
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

sv383 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật hoặc lộ lọt dữ liệu, vui lòng đánh dấu ưu tiên cao trong nội dung liên hệ để được xử lý ngay trong vòng 24 giờ.